معلومات الوظيفة

تعلن شركة التنفيذي عن حاجتها لممثل خدمات الضيوف لتقديم الدعم للعملاء والضيوف عبر وسائل الاتصال المختلفة بهدف ضمان جودة الخدمة وحل المشكلات بفعالية.

المسمى الوظيفي

ممثل خدمات الضيوف

المهام والمسؤوليات

• التعامل بمهنية مع المكالمات، المحادثات والرسائل الإلكترونية.
• حل الاستفسارات والشكاوى بدقة وكفاءة.
• تسجيل التفاعلات بتفاصيلها ضمن نظام إدارة علاقات العملاء.
• الالتزام بمعايير الخدمة وتحقيق مقاييس الأداء.
• تصعيد المشكلات المعقدة للفريق المختص.

المؤهلات والشروط

• درجة الدبلوم في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو ما يعادلها.
• خبرة سنة على الأقل في مجال خدمة الضيوف أو العملاء.
• معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات مراكز الاتصال.

مكان العمل

الرياض

طريقة التقديم

للتقديم عبر الرابط التالي: اضغط هنا للتقديم